Mercedes-Benz Mobile Service erleben – bequem, einfach und zeitsparend.
Mit dem neuen Serviceangebot Mercedes-Benz Mobile Service für Transporter sparen Sie wertvolle Zeit und profitieren weiterhin von Sicherheit, Zuverlässigkeit und Werterhalt Ihres Mercedes-Benz Transporters.
Eine geschulte und hochmotivierte Fachkraft kommt direkt in Ihre Betriebsstätte vor Ort und betreut dort Ihre Mercedes-Benz Transporter und Ihre Mercedes-Benz Transporterflotte.
Erstklassige Leistungen im Überblick.
Mercedes-Benz Mobile Service umfasst ausgewählte Leistungen aus folgenden Bereichen¹:
- Wartung und Inspektion
- Reparaturumfänge
- Software-Updates
- Einbau/Tausch von Original-Teilen und Zubehör
Erfüllen Sie die Mercedes-Benz Mobile Service Voraussetzungen?
Für An- und Abreise wird eine Anfahrtspauschale erhoben, über welche wir Sie vor der verbindlichen Terminbuchung informieren.3
1 Der Umfang möglicher Leistungen bestimmt sich nach Baureihe und Ausstattung Ihres Fahrzeugs. Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
² Die Anforderungen an die Arbeitsumgebung hängen von den im Einzelfall durchzuführenden Arbeiten ab. Der Servicetechniker prüft diese vor Beginn der Arbeiten und teilt Ihnen ggf. vorhandene Beschränkungen im Leistungsumfang vor Beginn der Arbeiten mit.
3 Anfahrtskosten obliegen dem ausgewählten Servicebetrieb.
Sie haben noch Fragen?
Unsere Kundendienstberater können bestimmte Serviceaufträge durch den Mobile Service vor Ort ausführen, indem Sie z.B. Ihre Privat- oder Arbeitsadresse als Ort für den Service angeben. Ein mobiler Servicetechniker wird die Arbeiten an Ihrem Wunschort mit unserem mobilen Servicefahrzeug erledigen.
Der Mobile Service ermöglicht eine bequeme und einfache Instandsetzung oder Wartung Ihres Fahrzeugs, eine mobile Fehlersuche sowie die Installation von Mercedes-Benz Original-Teilen und -Fahrzeugzubehör bei Ihnen vor Ort. Sie sparen Ihre kostbare An- und Abfahrtzeit. Falls wir Ihren Servicebedarf dennoch einmal nicht vor Ort beheben können, kann unser mobiler Servicetechniker den jeweiligen Mangel diagnostizieren und die Reparatur in einer unserer Servicebetriebe veranlassen.
Der Mobile Service steht für verschiedene Mercedes-Benz Pkw und Van-Modelle zur Verfügung. Ausgesuchte Leistungen (wie z.B. Arbeiten an der Elektronik oder Teilemontagen) bieten wir auch für Verbrennerfahrzeuge an. Fragen Sie uns konkret nach Ihrem speziellen Servicewunsch.
Mit den großen Überschriften von Wartung | ausgewählte Reparaturen | Saisonaler Check | Elektronik & Software | Bremsanlage & Räderservice sowie Montage von Original-Teilen und -Zubehör sind wir für Sie bei Ihnen zuhause aktiv.
Der Mobile Service kann bei Ihnen durchgeführt werden, wenn Sie ein Privatgrundstück haben. Wenn Sie circa 1,50 m Platz um Ihren Mercedes-Benz zur Verfügung haben und, wenn in Ihrer Tiefgarage Mobilfunkempfang gegeben ist.
Der Untergrund des Arbeitsbereiches muss ebenerdig und befestigt sein.
Unser mobiles Servicefahrzeug kommt gern zu Ihnen, wenn sich der Einsatzort 30km rund um Nastätten befindet.
Wir freuen uns auf Sie und Ihren Mercedes-Benz Pkw, Van mit Elektroantrieb oder Ihren Elektrotransporter, wenn Sie unter der Telefonnummer +49 (0) 6772 6000 – 123 einen Termin vereinbaren. Am Telefon gehen wir gern mit Ihnen alle relevanten Fragen für einen erfolgreichen Servicetermin bei Ihnen durch. Nutzen Sie auch gern unser Kontaktformular und wir melden uns bei Ihnen. Oder schreiben Sie uns eine Mail an mobile-service@otto-singhof.de.
Wenn wir zu Ihnen mit unserem mobilen Servicefahrzeug kommen, dann kostet Sie dieser Einsatz pauschal 69 € für An- und Abfahrt inkl. Serviceannahme*.
* Die Kosten der anfallenden Serviceleistungen werden nach Aufwand berechnet.
Ihr mobiler Servicetechniker wird am von Ihnen vorgegebenen Serviceort im vereinbarten Zeitfenster ankommen. Der Ort für den Service kann dabei Ihr Zuhause, Ihr Arbeitsplatz oder ein anderer zugänglicher Ort sein, an dem Sie sich befinden. Der Techniker wird Sie vor der Ankunft kontaktieren (ca. 15 Minuten vorab). Idealerweise sind Sie für den Servicetechniker telefonisch erreichbar.
Hier sind ein paar Tipps für einen erfolgreichen Besuch durch den mobilen Servicetechniker:
Stellen Sie vor der Terminvereinbarung bitte sicher, dass Sie alle Probleme und Mängel am Fahrzeug erfasst und uns telefonisch gemeldet haben. Für Beanstandungen, die Sie erst vor Ort oder kurz vorher mitteilen, ist möglicherweise ein neuer Termin erforderlich, damit wir die zusätzlich notwendige Zeit und entsprechenden Teile einplanen können.
Bitte stellen Sie sicher, dass am Fahrzeug ausreichend Platz für den Servicetechniker vorhanden ist. Bitte benachrichtigen Sie Pförtner, Wachpersonal oder andere Personen (falls notwendig) über Ihren bevorstehenden Servicetermin, um sicherzustellen, dass sie auf den Besuch des Servicetechnikers vorbereitet sind, sollte die Reparatur z.B. an Ihrem Arbeitsplatz erfolgen.
Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt so früh wie möglich über die Mobile Service Hotline +49 (0) 6772 6000 – 123 oder per Mail an mobile-service@otto-singhof.de . Eine kostenfreie Stornierung ist nur bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Mobile Service Servicetag möglich.
Zur Terminvereinbarung: Wir nehmen – je nach Nachfrage – bis zu zwei Tage vor dem Servicetag Aufträge entgegen. Erst ca. 48 Stunden vor dem Servicetag koordinieren wir die Routen-/Tourenplanung. Daraus ergibt sich eine ungefähre Zeitplanung des vereinbarten Arbeitsumfangs je Kundin/Kunde.
Am Servicetag:
Abweichender Arbeitsumfang, unvorhergesehene Probleme oder unplanbare Verkehrssituationen können zu einer zeitlichen Vorverlegung oder Verspätung führen. Wir geben uns die größte Mühe, termintreu zu sein, und bitten um Entschuldigung, falls wir Ihr Zeitfenster unter Umständen nicht einhalten können.
